Часті запитання. Faqs.

Ні, якщо ваш електроскутер Elwinn має двигун потужністю до 3000 Вт включно — тоді права категорії та реєстрація не потрібні. Це зазначено в законодавстві України станом на 2025 рік.

Для міського використання найкраще підійдуть електроскутери Elwinn Volti, Elwinn Skyweve, або Elwinn Vivo — дані моделі мають компактні розміри, надійні гальма, достатньо потужні двигуни, та кастомізуються різними акумуляторами.

Запас ходу залежить від моделі, потужності двигуна і типу акумулятора. Наприклад, Elwinn Skyweve з літієвою батареєю 72V 40Ah може подолати до 120 км на одному заряді.

Літієві акумулятори (Li-ion) мають більший термін служби (до 1200 циклів), легшу вагу та швидшу зарядку. Свинцеві дешевші, але важчі і менш довговічні ( до 600 циклів).

Так, всі електроскутери Elwinn заряджаються від стандартної розетки 220В. Середній час повної зарядки — від 4 до 8 годин, залежно від моделі.

Швидкість залежить від потужності мотора:

• 1000 Вт — до 55 км/год
• 1500 Вт — до 65 км/год
• 3000 Вт — до 80 км/год

Літієві акумулятори служать 5–7 років (до 1200 циклів), свинцеві — 3–4 роки (до 600 циклів). При правильному догляді термін служби можна подовжити.

Так, ми доставляємо електротранспорт Elwinn по всій Україні, включно з невеликими містами та селами. Доставка безкоштовна.

Так, ми пропонуємо купівлю в розстрочку через партнера — ПриватБанк. Можна оформити онлайн за 10-20 хвилин.

Електроскутер Elwinn вигідніший у довгостроковій перспективі: витрати на зарядку в 5-10 разів менші за паливо, мінімальне обслуговування (немає масла, фільтрів), екологічність, тихий хід. Бензиновий має більший запас ходу, але дорожче в експлуатації та потребує прав категорії А1.

Вибір залежить від ваших потреб. Електроскутер Elwinn ідеально підходить для міських поїздок, має компактні розміри та економне споживання енергії.
Електромотоцикл — для тих, хто хоче більшу швидкість і спортивну динаміку.
Електричний трицикл — чудовий варіант для літніх людей або перевезення вантажів завдяки високій стійкості та вантажопідйомності.

Електроскутери Elwinn не потребують бензину, мають низькі витрати на обслуговування, не забруднюють довкілля та працюють майже безшумно. Вони ідеальні для міського середовища та коротких поїздок.

Для літніх людей найкраще підійде електричний трицикл Elwinn. Він має зручну посадку, стійкість на дорозі, можливість перевезення особистих речей, а також підтримує опцію заднього ходу.

Для щоденних поїздок містом рекомендуємо електроскутер Elwinn зі знімним акумулятором потужністю від 1000 Вт до 3000 Вт. Він легко заряджається від звичайної розетки, має великий запас ходу та комфортну підвіску для міських доріг.

Так, електроскутери Elwinn можна використовувати взимку, але варто дотримуватися певних умов: не їздити по ожеледиці, уникати тривалого зберігання на морозі, використовувати акумулятори з термозахистом.

Так, всі моделі електроскутерів Elwinn мають захист від вологи за стандартом IP56. Це означає, що вони витримують дощ, але не призначені для повного занурення у воду.

Електротрицикл Elwinn — це компактний вантажний або пасажирський транспорт із трьома колесами, орієнтований на міські або сільські поїздки.
Електромобіль Elwinn має повноцінний кузов, двері, систему опалення/кондиціювання, підходить для більш комфортного пересування на далекі дистанції.

Так, більшість електроскутерів Elwinn розраховані на двох або трьох осіб. Вони мають зручне сидіння, міцну раму та амортизатори для комфортної їзди з пасажиром.

Вантажні електричні трицикли Elwinn можуть перевозити від 300 до 1000 кг залежно від моделі. Це робить їх ідеальними для доставки товарів, сільського господарства або побутових перевезень.

Вага електроскутера Elwinn становить від 22 до 130 кг залежно від потужності двигуна, типу акумулятора та конструкції. Наприклад, модель з акумулятором 72В 20А*г та двигуном 1200 Вт важить близько 100 кг.

Тип батареї обирає покупець. Деякі моделі комплектуються свинцево-кислотними батареями — це бюджетні варіанти. В електроскутерах Elwinn в преміальному сигменті використовується літій-іонний акумулятор. Він має тривалий термін служби, невелику вагу та швидку зарядку.

Літієвий акумулятор краще підходить для щоденного використання — він легший, довговічніший і заряджається швидше, проте дорожчий і в деяких моделях його не доцільно використовувати.
Свинцево-кислотний акумулятор дешевший, але має менший ресурс і більшу вагу, проте суттєво дешевший.

Час зарядки електроскутера Elwinn залежить від типу акумулятора і зарядного пристрою. В середньому — від 4 до 8 годин для повної зарядки.

На одному заряді електроскутер Elwinn може подолати від 30 до 200 км, залежно від моделі, ваги водія, стилю їзди та умов дороги.

Так, усі електроскутери та електротрицикли Elwinn заряджаються від стандартної розетки 220В. Не потрібні жодні додаткові пристрої чи інфраструктура.

У деяких моделях Elwinn акумулятор знімний, тому його можна легко занести додому або в офіс для зарядки. Проте у більшості акумулятори стаціонарні.

Рекомендується не розряджати батарею повністю, уникати зберігання в холоді, регулярно заряджати і не залишати скутер надовго без використання.

Літій-іонні акумулятори витримують до 1200 циклів зарядки. Це відповідає приблизно 5-6 рокам експлуатації залежно від інтенсивності використання. Тягові гелеві акумулятори витримують до 600 циклів зарядки, приблизно 3-4 роки

Гарантія на акумулятор у скутерах Elwinn становить 12-24 місяці, залежно від моделі та умов використання. При самостійній установці АКБ гарантія на батарею не надається.

Так, для деяких моделей Elwinn можливе встановлення акумулятора з більшою ємністю для збільшення запасу ходу.

Електроскутери, електромотоцикли та електротрицикли Elwinn оснащуються двигунами потужністю від 300 Вт до 10 000 Вт. Міські моделі зазвичай мають потужність 800-3000 Вт, а спортивні та вантажні модифікації — від 3000 до 8000 Вт. Потужність підбирається відповідно до призначення транспортного засобу та очікуваних навантажень.

Максимальна швидкість електроскутерів Elwinn варіюється від 25 км/год до 160 км/год залежно від моделі. Міські моделі обмежені до 45-60 км/год для безпечного пересування в умовах щільного трафіку, а спортивні версії можуть розвивати швидкість до 160 км/год. Варто зазначити, що швидкість може регулюватися електронікою відповідно до вимог законодавства.

У всіх сучасних моделях Elwinn використовуються безщіткові (BLDC) двигуни. Вони мають вищий ККД, довший термін служби, надійніші в експлуатації та створюють менше шуму порівняно зі щітковими аналогами. Безщіткові двигуни також забезпечують кращу динаміку розгону та долають підйоми ефективніше.

Так, усі електричні трицикли Elwinn обладнані функцією реверсу (заднього ходу). Це значно спрощує маневрування, особливо при паркуванні або розвороті в обмеженому просторі. Активація реверсу відбувається за допомогою спеціальної кнопки на панелі керування, що робить використання максимально простим та інтуїтивним.

Електроскутери Elwinn здатні долати підйоми з кутом нахилу від 15° до 40° залежно від моделі та потужності двигуна. Міські моделі з двигунами 1000-2000 Вт долають підйоми до 17-25°, а потужніші моделі (від 3000 Вт) впевнено справляються з підйомами до 25-30°. На здатність долати підйоми також впливає вага водія та заряд акумулятора.

Електромотоцикли Elwinn розраховані на навантаження від 150 до 200 кг залежно від моделі. Це дозволяє комфортно перевозити водія з пасажиром та певним багажем. Вантажні модифікації можуть мати підвищену вантажопідйомність — до 250 кг. Важливо дотримуватися рекомендованих виробником обмежень, щоб забезпечити безпеку та довговічність транспортного засобу.

Електроскутер має більшу потужність, вантажопідйомність і часто двомісне сидіння. Електровелосипед легший, потребує педалювання і підходить для щоденних поїздок на короткі дистанції.

Гідравлічні гальма встановлюються на всі преміальні та спортивні моделі Elwinn, а також на більшості електроскутерів. Базові моделі електроскутерів можуть комплектуватися механічними дисковими гальмами. Гідравлічна гальмівна система забезпечує кращу модуляцію гальмівного зусилля, потребує менше фізичних зусиль для активації та має вищу надійність у різних погодних умовах.

Так, Elwinn має спеціальні моделі, адаптовані для експлуатації в сільській місцевості. Вони характеризуються підвищеним кліренсом, посиленою підвіскою, потужнішими двигунами та акумуляторами з більшою ємністю. Особливо підходять для сільської місцевості електротрицикли з підвищеною прохідністю та вантажопідйомністю, які можуть використовуватися для господарських потреб на різних типах ґрунтових доріг.

Кліренс (дорожній просвіт) у електроскутерів та електромотоциклів Elwinn становить від 120 мм до 220 мм залежно від моделі. Міські моделі мають кліренс 120-150 мм, що оптимально для асфальтованих доріг. Моделі підвищеної прохідності для заміської експлуатації оснащені збільшеним кліренсом до 160-180 мм, що дозволяє впевнено долати нерівності та невеликі перешкоди на дорозі.

Замовити електроскутер Elwinn дуже просто: виберіть модель на сайті, натисніть кнопку “Купити”, заповніть коротку форму замовлення з вашими контактними даними або зателефонуйте за номером нашої гарячої лінії. Наші менеджери зв’яжуться з вами протягом 15 хвилин у робочий час для підтвердження замовлення, уточнення деталей комплектації та доставки. Після підтвердження та внесення передоплати, ваше замовлення буде відправлено в найкоротші терміни.

Так, компанія Elwinn співпрацює з кількома українськими банками та фінансовими установами, що дозволяє нашим клієнтам придбати електротранспорт у кредит або розстрочку. Доступні різні програми: розстрочка, кредит, а також спеціальні лізингові програми для підприємців та юридичних осіб. Для отримання детальної інформації щодо умов кредитування та лізингу зверніться до наших менеджерів, які допоможуть вибрати найбільш вигідну для вас фінансову програму.

Для оформлення розстрочки на електротранспорт Elwinn потрібні: паспорт громадянина України, ідентифікаційний код, документ, що підтверджує вашу платоспроможність (довідка про доходи або виписка з банківського рахунку за останні 3-6 місяців). У деяких випадках може знадобитися додаткова інформація, наприклад, про місце роботи або проживання. Процес оформлення розстрочки зазвичай займає від 15 хвилин до кількох годин залежно від банку-партнера та обраної програми фінансування.

Elwinn пропонує різноманітні способи оплати: банківською картою онлайн, банківським переказом на розрахунковий рахунок компанії, через термінали самообслуговування, за допомогою платіжних систем Apple Pay та Google Pay, а також готівкою при отриманні товару (накладений платіж). Для юридичних осіб можлива оплата за безготівковим розрахунком з ПДВ на підставі виставленого рахунку-фактури.

Так, ви можете оплатити замовлення готівкою при отриманні. Оплата готівкою доступна як при самовивозі з нашого шоу-руму чи складу, так і при адресній доставці кур’єром у вашому місті. При доставці транспортними компаніями також можливий варіант накладеного платежу з оплатою при отриманні у відділенні. Зверніть увагу, що при оплаті накладеним платежем може стягуватися додаткова комісія транспортної компанії (зазвичай 2% від суми) Детальніше на сторінці доставка та оплата.

Так, ви можете самостійно забрати придбану техніку Elwinn з нашого складу в Києві абсолютно безкоштовно. Після оформлення замовлення наш менеджер узгодить з вами зручний час для візиту. При отриманні наші спеціалісти проведуть детальний інструктаж з експлуатації, продемонструють функціональні особливості вашої моделі та дадуть рекомендації з обслуговування. Не забудьте взяти з собою документ, що посвідчує особу.

Вартість адресної доставки електротранспорту Elwinn залежить від вашого регіону. В межах Києва доставка коштує до 1000 грн, залежно від району та габаритів моделі. Доставка в інші міста України здійснюється транспортними компаніями “Нова Пошта”, “Міст Експрес” або “Делівері”, вартість розраховується за тарифами перевізника. При замовленні від 40 000 грн доставка до вантажних відділень транспортних компаній здійснюється безкоштовно.

Так, Elwinn забезпечує доставку в найвіддаленіші куточки України, включаючи селища та маленькі міста. Доставка здійснюється через мережу транспортних компаній “Нова Пошта”, “Міст Експрес” та “Делівері”, які мають розгалужену систему відділень по всій країні. Для населених пунктів, де немає відділень, пропонується адресна доставка до дверей або до найближчого відділення транспортної компанії. У деяких випадках термін доставки може бути збільшено на 1-2 дні порівняно з обласними центрами.

Термін доставки електротранспорту Elwinn залежить від наявності обраної моделі на складі та регіону доставки. При наявності товару на складі доставка по Києву здійснюється протягом 1-2 робочих днів, в обласні центри — 2-3 робочих дні, в інші населені пункти — 3-5 робочих днів. Якщо товар відсутній на складі або потребує індивідуальної комплектації, термін може бути збільшено на 5-14 днів. Точний термін доставки повідомляється менеджером при підтвердженні замовлення.

Так, згідно з Законом України “Про захист прав споживачів”, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні, збережені всі заводські пломби, маркування, упаковка та товарний вигляд. Гарантійний термін становить від 12 до 24 місяців залежно від моделі. Для оформлення повернення чи обміну зверніться до нашого сервісного центру з товаром, документом про покупку та гарантійним талоном.

Всі електроскутери та електротрицикли Elwinn мають офіційну гарантію від 12 до 24 місяців залежно від моделі та комплектації. На акумулятори гарантія діє 12-24 місяці, на контролери — 12-18 місяців, на двигуни — 12-24 місяці. Гарантія покриває всі заводські дефекти та несправності, що виникли не з вини користувача. При купівлі ви отримуєте гарантійний талон.

Так, Elwinn забезпечує повний цикл сервісного обслуговування своїх клієнтів. Ми надаємо гарантійне та післягарантійне обслуговування, діагностику, ремонт, технічне обслуговування та консультації з експлуатації. Також пропонуємо послуги виїзного сервісу для клієнтів у великих містах та регулярні профілактичні огляди для продовження терміну служби вашого електротранспорту.

Так, наша служба технічної підтримки працює 6 днів на тиждень з 9:00 до 18:00. Ви можете отримати консультації щодо експлуатації, налаштування, усунення простих несправностей та рекомендації з догляду за електротранспортом. Наші технічні спеціалісти допоможуть провести початкову діагностику проблеми по телефону та, за необхідності, організують візит до сервісного центру. Також доступна онлайн-підтримка через чат на сайті та месенджери, де ви можете швидко отримати відповіді на поширені питання.

Так, Elwinn підтримує повний асортимент оригінальних запчастин та комплектуючих до всіх моделей електроскутерів та електротрициклів, які знаходяться в продажу або були продані протягом останніх 3 років. На наших складах постійно в наявності: акумулятори, зарядні пристрої, контролери, двигуни, гальмівні колодки, шини, камери, електронні компоненти та інші запчастини. Для рідкісних або специфічних деталей термін поставки становить 90 робочих днів.

Так, акумулятор можна замінити в будь-який час, навіть після закінчення гарантії. Elwinn пропонує широкий вибір акумуляторів різної ємності та типу для кожної моделі. Ви можете встановити акумулятор тієї ж ємності або вибрати більш ємний для збільшення запасу ходу.

Наші сервісні центри спеціалізуються в першу чергу на обслуговуванні техніки Elwinn, але також можуть надати послуги з ремонту та обслуговування електротранспорту інших брендів. Ми маємо досвід роботи з більшістю популярних марок електроскутерів та електровелосипедів. Для уточнення можливості ремонту вашої техніки зверніться до найближчого сервісного центру з інформацією про модель та характер несправності.

Якщо у вашому місті немає сервісного центру, ми можемо організувати доставку техніки до нашого сервісу або надіслати мобільну бригаду для складного ремонту. Також ви можете самостійно зняти потрібний компонент і надіслати нам перевізником.

Зарядний пристрій входить до комплекту поставки але не покривається гарантією на 12 місяців з моменту покупки електротранспорту.

Термін гарантійного ремонту залежить від характеру несправності та наявності необхідних запчастин. Прості види ремонту (заміна гальмівних колодок, налаштування, діагностика) виконуються протягом 1-2 робочих днів. Середні за складністю ремонти (заміна контролера, двигуна, акумулятора) займають 3-7 робочих днів. Складні ремонти з заміною рами або великих вузлів можуть тривати до 14 робочих днів. Якщо потрібні запчастини відсутні на складі, термін може бути збільшено на час їх доставки. Точний термін ремонту повідомляється після діагностики в сервісному центрі.

Так, Elwinn пропонує програму розширеної гарантії для всіх моделей електротранспорту. Ви можете продовжити стандартну гарантію до 18 або 24 місяців, придбавши пакет розширеного сервісного обслуговування до закінчення базової гарантії. Вартість розширеної гарантії становить 10-15% від вартості транспортного засобу залежно від моделі та терміну продовження. Детальну інформацію та умови можна уточнити у наших менеджерів.